TERMOS DE USO

Política de Privacidade

Política de Privacidade

1. Introdução
   A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

2. Coleta de Informações
   Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail, telefone e outras informações de contato. Também podemos coletar dados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência em nosso site.

3. Uso das Informações
   As informações coletadas são utilizadas para:

Fornecer e melhorar nossos serviços;
Personalizar a experiência do usuário;
Comunicar-se com você, respondendo a suas dúvidas e enviando atualizações;
Analisar e monitorar o uso dos serviços para entender melhor como nossos usuários interagem com nosso conteúdo;
Cumprir obrigações legais e regulamentares.

1. Compartilhamento de Informações Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para:

Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e execução de serviços;
Cumprir exigências legais, regulatórias ou judiciais;
Proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e os de nossos usuários.

1. Segurança das Informações
   Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

2. Cookies e Tecnologias Semelhantes
   Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a disponibilidade de alguns recursos.

3. Seus Direitos
   Você tem o direito de:

Acessar suas informações pessoais que coletamos;
Solicitar correções ou atualizações de suas informações;
Pedir a exclusão de suas informações pessoais, salvo quando necessário para fins legais;
Retirar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

1. Alterações na Política de Privacidade
   Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

2. Contato
   Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 98027 2727.

A sua privacidade é nossa prioridade, e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais de forma transparente e responsável.

Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

Na ETHNOS, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Para assegurar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, estabelecemos políticas claras para trocas e devoluções. Pedimos que nossos clientes leiam atentamente as diretrizes abaixo:

1. Condições Gerais 1.1. Prazo para Troca ou Devolução: O cliente tem um prazo de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

1.2. Estado do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todos os acessórios, manuais e embalagem original em boas condições.

1.3. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto, reparo, ou reembolso integral. Produtos com defeito devem ser reportados em até 90 dias a partir do recebimento.

1. Procedimento de Troca ou Devolução 2.1. Solicitação: Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 98027-2727, fornecendo o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.

2.2. Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta sem custo. O produto deve ser enviado na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

2.3. Análise do Produto: Assim que recebermos o produto, ele será analisado por nossa equipe de controle de qualidade. A análise pode levar até 7 dias úteis. Se o produto não atender às condições estabelecidas, ele será devolvido ao cliente.

1. Opções de Restituição 3.1. Troca por Outro Produto: O cliente poderá escolher outro produto de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença, se aplicável.

3.2. Crédito na Loja: O cliente poderá optar por receber um crédito no valor do produto devolvido para futuras compras.

3.3. Reembolso: Caso o cliente opte pelo reembolso, este será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas subsequentes para ser processado. Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

1. Considerações Finais Reservamo-nos o direito de alterar nossa política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão aplicáveis a pedidos realizados após a publicação das novas diretrizes em nosso site.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra.

Agradecemos a preferência e a confiança!

Essas políticas visam proteger os direitos do consumidor e garantir que todas as transações sejam realizadas de maneira justa e transparente.

Política de Dados

Política de Dados: Compromisso com a Privacidade e a Segurança

A presente Política de Dados visa esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários, em conformidade com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

1. Coleta de Dados
   Coletamos informações pessoais de nossos usuários através de diversas interações, incluindo, mas não se limitando a, registros em nosso site, formulários de contato, inscrições em newsletters e participação em promoções. Os dados coletados podem incluir nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, informações de pagamento e outros dados relevantes.

2. Uso de Dados
   Os dados coletados são utilizados para os seguintes propósitos:

Fornecimento de produtos e serviços solicitados;
Melhoria de nossos serviços e personalização da experiência do usuário;
Envio de comunicações comerciais e promocionais, desde que autorizado pelo usuário;
Realização de pesquisas e análises de mercado;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

1. Compartilhamento de Dados Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Com prestadores de serviços contratados para auxiliar nas operações da empresa, que estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
Quando necessário para cumprimento de obrigações legais;
Com o consentimento expresso do usuário.

1. Armazenamento e Segurança de Dados
   Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Os dados são armazenados em servidores seguros, e utilizamos criptografia e outras tecnologias de segurança para proteger a integridade e a confidencialidade das informações.

2. Direitos dos Usuários
   Os usuários têm o direito de:

Acessar seus dados pessoais e solicitar uma cópia dos mesmos;
Corrigir ou atualizar dados incorretos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja obrigação legal para sua retenção;
Retirar o consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável;
Portar seus dados pessoais para outro controlador, conforme previsto na legislação.

1. Retenção de Dados
   Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou para a defesa em eventuais disputas legais.

2. Atualizações da Política de Dados
   Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Dados periodicamente, a fim de refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em decorrência de requisitos legais. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através de nosso site ou outros canais de comunicação apropriados.

3. Contato
   Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a esta Política de Dados, os usuários podem entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected]

Conclusão
Nosso compromisso é garantir a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos usuários, operando de forma transparente e responsável. Esta Política de Dados reflete nossa dedicação em proteger as informações que nos são confiadas, assegurando que sejam tratadas de acordo com os mais altos padrões de segurança e privacidade.